Najčastejšie otázky a dotazy nájdete v tejto sekcii

Často Kladené Otázky

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Ak je produkt, o ktorý máte záujem vypredaný, môžete zažiadať o zaslanie informácie o jeho dodaní na sklad. Použite Wishlist. Táto možnosť je dostupná priamo pri produkte. Znamená to, že keď daný produkt príde na sklad, príde Vám informačný e-mail. Taktiež pri každom produkte, ktorý je nedostupný môžete vidieť dátum naskladnenia, teda dátum, kedy bude produkt opäť v ponuke.

Jedná sa o problém vyskytujúci sa u niektorých prehliadačov (napr. Google Chrome, Opera). Je potrebné vymazať medzipamäť prehliadača a odstrániť cookies.

Návod, ako to previesť pre Google Chrome nájdete tu a pre Operu tu. V prípade, že to nepomôže, neváhajte nás kontaktovať.

Náš eShop MITRU.SK ponúka zákazníkom nákup s registráciou, ale aj bez registrácie a preto máme riešenia dve.

Ak ste registrovaný zákazník, v sekcii objednávky uvidíte, či bola objednávka prijatá v poriadku. Ak nie ste registrovaný zákazník, kontaktuje nás e-mailom alebo telefonicky a my Vám s radosťou pomôžeme a ak niekde nastala chybička odstránime ju.

Náš eShop MITRU.SK ponúka stálim zákazníkom možnosť nakupovať s výhodami, zľavami, bónusmi …

Špeciálne zľavy pre veľkoobchod neposkytnujeme v rámci eshopu .

DODACIE INFORMÁCIE

V prípade voľby osobného odberu je potrebné počkať na potvrdzujúci e-mail o tom, že je Vaša objednávka pripravená na odovzdanie. Vyzdvihnúť si ju Budovateľská 1278, 093 01 Vranov nad Topľou, spraviť tak môžete každý pracovný deň v čase od 08:00 do 16:00 h.

Rýchlosť spracovania objednávky závisí na spôsobe platby, ktorý si zvolíte. V prípade dobierky je objednávka zasielaná vlastnou dopravou teda doba dodania je 1 až 4 týždne .

V prípade platby prevodom na účet sa doba dodania môže predĺžiť, keďže objednávku posielame až po pripísaní platby na náš účet.

INFORMÁCIE O PLATBÁCH

Za Vašu objednávku môžete u nás zaplatiť 4 spôsobmi – platbou vopred na účet, platobnou kartou alebo dobierkou – pri prevzatí objednávky.

Bližšie informácie nájdete v sekcii Doprava a platba